Često postavljana pitanja

Gubitak i/ili krađu fascikle sa dokumentima i/ili registarskih tablica prijavite u što kraćem roku najbližoj policijskoj stanici, gde ćete dobiti potvrdu o događaju. Ovu potvrdu morate dati našim kolegama u poslovnici prilikom vraćanja vozila. Takođe, molimo Vas da o situaciji obavestite našu tehničku službu u roku od 24 sata putem e-maila i/ili telefona.

Ako se na instrument tabli i centralnom ekranu pojavi svetlosni indikator upozorenja za pritisak u gumama, molimo podesite pritisak u gumama na preporučene vrednosti prema nalepnici na okviru vozačevih vrata ili unutrašnjoj strani poklopca rezervoara za gorivo. Ako Vaše vozilo ima: INDIREKTNI SISTEM ZA NADZOR PRITISKA U GUMAMA: Nakon podešavanja pritiska u sve četiri gume, u zavisnosti od modela vozila, pritisnite i zadržite prekidač indikatora pritiska u gumama dok ne čujete zvučni signal, ili ga resetujte preko centralnog ekrana u modulu Parametri vozila. DIREKTNI SISTEM ZA NADZOR PRITISKA U GUMAMA: Nakon podešavanja pritiska u sve četiri gume, svetlosni indikator upozorenja za pritisak u gumama i poruka na centralnom ekranu će se ugasiti, a trenutnu vrednost pritiska za svaku pojedinačnu gumu možete očitati preko centralnog ekrana u modulu Parametri vozila. Indikator upozorenja za pritisak u gumama se takođe može ugasiti nakon nekoliko minuta vožnje nakon što je postavljen ispravan pritisak.

Ako je Vaše vozilo opremljeno limitatorom brzine, proverite prekidač tempomata/limitatora da li je funkcija limitatora isključena. Ako nije, obratite pažnju na lampice upozorenja i poruke na instrument tabli opisane u nastavku.

Ako iznajmljeno vozilo ostane bez goriva tokom vožnje, pokušajte da zaustavite vozilo u najbezbednijim mogućim uslovima na kolovozu, uključite sva četiri migavca, ugasite motor, povucite ručnu kočnicu i postavite sigurnosni trougao na propisanoj udaljenosti od vozila. Na najbližoj benzinskoj stanici kupite plastični kanister i sipajte najmanje pet litara odgovarajućeg goriva u vozilo (proverite nalepnicu na poklopcu rezervoara za gorivo). Ako se motor i dalje ne pokreće nakon nekoliko pokušaja, ne pokušavajte ponovo da biste sprečili oštećenje motora, a zatim kontaktirajte tehničku podršku. SAVET: Nikada ne vozite sa niskim nivoom goriva. Čim se upali lampica za nizak nivo goriva i pokazivač goriva je ispod ¼, dopunite odgovarajuće gorivo na prvoj benzinskoj stanici.

Da biste bili sigurni koju vrstu goriva koristi Vaše iznajmljeno vozilo, proverite ugovor o najmu gde je navedena vrsta goriva. Radi dodatne vidljivosti, tu je i fabrička nalepnica na unutrašnjoj strani poklopca rezervoara za gorivo. SAVET 1: Uvek dodajte više od 10 litara goriva u rezervoar kako bi pokazivač goriva registrovao novu količinu. SAVET 2: Uvek ugasite motor dok sipate gorivo.

Funkcija Auto Hold zadržava vozilo na uzbrdici radi lakšeg kretanja. Ova funkcija, ako je mehanička/električna ručna kočnica otpuštena, 'drži' kočnicu nekoliko trenutaka dok vozač premešta nogu sa kočnice na papučicu gasa i/ili kvačila, kako bi se sprečilo kotrljanje vozila unazad. Većina vozila u našoj floti je opremljena ovom funkcijom, ali na našem veb sajtu možete pronaći najvažnije tehničke detalje i opremu Vašeg vozila, uključujući i da li vozilo koje ste iznajmili ima funkciju Auto Hold.

Ako je Vaše vozilo opremljeno mehaničkom ručnom kočnicom, da biste je lakše otpustili, uvek pritisnite i držite nožnu kočnicu dok spuštate ručicu ručne kočnice. Uvek lagano podignite ručicu ručne kočnice, a zatim pritisnite dugme do kraja. To će smanjiti otpor i olakšati spuštanje ručne kočnice. Ako je Vaše vozilo opremljeno električnom (automatskom) ručnom kočnicom, ona se automatski otpušta kada vozilo krene. Međutim, ako Vaše iznajmljeno vozilo ima manuelni menjač, ručna kočnica se automatski otpušta kada prebacite u prvu brzinu ili rikverc, dok istovremeno pritiskate papučicu kvačila i dajete gas. Sva vrata vozila moraju biti zatvorena. Na vozilima Volkswagen, Audi, Seat i Škoda, ako je Auto Hold uključen, vozač mora imati vezan sigurnosni pojas. SAVET 1: Ako parkirate vozilo na uzbrdici, obavezno povucite ručnu kočnicu, stavite manuelni menjač u prvu brzinu ili rikverc (kod automatskog menjača u položaj P, a kod poluautomatskog u N), a zatim okrenite točkove u stranu. SAVET 2: Ako su spoljne temperature ispod nule, prilikom parkiranja vozila, ako je moguće, ne povlačite ručnu kočnicu kako biste sprečili smrzavanje kočionih pločica/diskova i kasnije onemogućavanje kretanja vozila. Ako vozilo ima manuelni menjač, stavite ručicu menjača u prvu brzinu; za automatski menjač, stavite ručicu u položaj P, a za poluautomatski u položaj N (nakon gašenja motora, pogonska osovina će se automatski zaključati).

Ako se vozilo ne može pokrenuti, molimo Vas da sledite ove korake: Ako imate mehanički (konvencionalni) ključ, otključajte volan pomerajući ga levo-desno dok ne budete mogli da date kontakt. Ako imate Bluetooth ključ, udaljite privezak ključa od elektronskih uređaja (pametni telefon, iPod, itd.). Bluetooth ključ mora biti unutar vozila, a vrata moraju biti zatvorena. Procedura sa automatskim menjačem: zatvorite sva vrata, pritisnite papučicu kočnice, ručica menjača mora biti u položaju P ili N tokom pokretanja motora, okrenite ključ preko tačke otpora ili pritisnite dugme 'start' (u zavisnosti od opreme vozila). Procedura sa manuelnim menjačem: zatvorite sva vrata, pritisnite i držite papučicu kvačila do kraja, postavite ručicu menjača u neutralni položaj, okrenite ključ preko tačke otpora ili pritisnite dugme 'start' (u zavisnosti od opreme vozila). Međutim, ako se motor ne pokrene uprkos opisanoj proceduri, a kontakt ne pali instrument tablu, vozilo se verovatno ne može pokrenuti zbog kvara. Stoga, proverite da li se na instrument tabli i/ili centralnom ekranu pojavljuje neka poruka. Takođe, proverite ili pokušajte da se setite da li ste ostavili uključene neke električne potrošače (svetla, radio, itd.), jer oni mogu brzo isprazniti akumulator i sprečiti pokretanje motora. Ako ste ostavili uključen električni potrošač, molimo Vas da pokušate da pokrenete vozilo nabavkom i korišćenjem kablova za startovanje. Radi Vaše sopstvene bezbednosti i da biste izbegli potencijalno veće oštećenje motora, ne pokušavajte da pokrenete vozilo guranjem ili puštanjem nizbrdo, niti ubacivanjem u brzinu i naglim otpuštanjem kvačila. To bi moglo izazvati veliki i veoma skup kvar. Ako ne možete da pokrenete motor, kontaktirajte našu tehničku službu.

Ako se iznajmljeno vozilo ne može zaključati, proverite da li je ključ mehanički oštećen i/ili da li je bio izložen vlazi (npr. ako ključ padne u more)? Takođe, proverite da li ste isključili kontakt i potpuno zatvorili sva vrata vozila. Ako je odgovor na ova pitanja ne, verovatno je baterija ključa prazna ili postoji neki drugi elektronski kvar. Ali bez obzira da li imate mehanički (konvencionalni) ili Bluetooth ključ, uvek možete zaključati iznajmljeno vozilo prateći proceduru ispod: MEHANIČKI (konvencionalni) ključ: Ako brava na vozačevim vratima nije vidljiva, pažljivo skinite plastični poklopac sa kvake i zaključajte vozilo mehaničkim delom ključa. Molimo Vas da plastični poklopac predate našim kolegama u poslovnici pri povratku ili ga vratite na njegovo mesto. BLUETOOTH ključ: Ako brava na vozačevim vratima nije vidljiva, pažljivo skinite plastični poklopac sa kvake i zaključajte vozilo mehaničkim delom ključa koji se nalazi unutar samog priveska. Molimo Vas da plastični poklopac predate našim kolegama u poslovnici pri povratku ili ga vratite na njegovo mesto. SAVET 1: Ako je iznajmljeno vozilo opremljeno Bluetooth ključem, savetujemo Vam da nikada ne držite privezak ključa u blizini drugih elektronskih uređaja (mobilni telefon, laptop, jaka magnetna polja, itd.) jer prisustvo ovih uređaja, zbog jakog elektromagnetnog zračenja, može ometati signal i sprečiti njegov pravilan rad. SAVET 2: Molimo Vas, bez obzira na vrstu ključa kojim je iznajmljeno vozilo opremljeno, nikada ne zaključavajte vozilo ako neki putnici ostaju unutra. SAVET 3: Molimo Vas, bez obzira na vrstu ključa kojim je iznajmljeno vozilo opremljeno, nikada ne ostavljajte privezak ključa unutar vozila. To bi moglo dovesti do slučajnog zaključavanja vozila.

Ako se iznajmljeno vozilo ne može otključati, proverite da li je ključ mehanički oštećen i/ili da li je bio izložen vlazi (npr. ako ključ padne u more)? Ako je odgovor na ova pitanja ne, verovatno je baterija ključa prazna ili postoji neki drugi elektronski kvar. Ali bez obzira da li imate mehanički (konvencionalni) ključ ili Bluetooth ključ, uvek možete otključati iznajmljeno vozilo prateći proceduru ispod: MEHANIČKI (konvencionalni) ključ: Ako brava na vozačevim vratima nije vidljiva, pažljivo skinite plastični poklopac sa kvake i otključajte vozilo mehaničkim delom ključa. Molimo Vas da plastični poklopac predate našim kolegama u poslovnici pri povratku ili ga vratite na njegovo mesto. BLUETOOTH ključ: Ako brava na vozačevim vratima nije vidljiva, pažljivo skinite plastični poklopac sa kvake i otključajte vozilo mehaničkim delom ključa koji se nalazi unutar samog priveska. Molimo Vas da plastični poklopac predate našim kolegama u poslovnici pri povratku ili ga vratite na njegovo mesto. Prilikom ulaska u vozilo, uvek morate prvo otvoriti prednja vrata.

U slučaju gubitka ključa, molimo Vas da kontaktirate našu tehničku službu kako biste dogovorili proceduru za dostavu rezervnog ključa na Vašu lokaciju. Oni će Vas takođe obavestiti o trošku koji ćete snositi pri povratku vozila iz najma.

Našu tehničku podršku možete kontaktirati telefonom, Viberom ili WhatsAppom, kao i putem e-maila. Proverite odeljak Kontakti za kontakt informacije tehničke službe.

Budući da nam je Vaša bezbednost, kao i bezbednost Vaših putnika i ostalih učesnika u saobraćaju, posebno važna, iznajmljena vozila u svakom trenutku imaju gume koje zadovoljavaju preporuke proizvođača vozila u pogledu dimenzija, indeksa brzine i nosivosti. Takođe, bez obzira na godišnje doba i/ili vremenske uslove, iznajmljena vozila su uvek spremna za vožnju. Drugim rečima, prema zakonskom okviru u RS (usaglašenom sa propisima u inostranstvu), iznajmljena vozila imaju letnje ili zimske gume istrošene ne više od zakonom propisane dubine šare.

U slučaju saobraćajne nezgode i/ili oštećenja vozila, odmah pozovite policiju na broj 192 (broj za RS) i popunite evropski izveštaj o nezgodi. Ako iznajmljeno vozilo nije u voznom stanju, molimo kontaktirajte tehničku službu. Prilikom vraćanja vozila, dužni ste da našim kolegama u poslovnici predate izveštaj o alkotestiranju. U slučaju krađe vozila, pokušaja krađe vozila i/ili provale u vozilo, odmah pozovite policiju na broj 192 (broj za RS) i kontaktirajte tehničku službu. Ako se radi o vandalizmu ili oštećenju parkiranog vozila od strane nepoznatog počinioca, takođe ste dužni da pozovete policiju na broj 192 (broj za RS), koja će sačiniti zapisnik, koji ste dužni da podnesete u poslovnicu gde vraćate iznajmljeno vozilo.

Prilikom parkiranja i napuštanja vozila, obavezno sledite ove korake: • zatvorite sve prozore i/ili šiber do kraja • stavite ručicu menjača u prvu brzinu ili rikverc (za vozila sa automatskim menjačem, obavezno postavite ručicu u položaj P, a za vozila sa poluautomatskim menjačem u položaj N) • obavezno povucite ručnu kočnicu i ugasite motor • ne ostavljajte lične stvari na vidljivim mestima u vozilu (torbe itd.); ne možemo biti odgovorni za Vaše lične stvari • zaključajte i proverite da su sva vrata na vozilu zaključana, i uvek nosite fasciklu sa dokumentima sa sobom. SAVET 1: Da biste smanjili mogućnost provala i krađa, savetujemo Vam da vozilo parkirate na dobro osvetljenom mestu u urbanim delovima mesta u kojem se nalazite, pored gore navedenih koraka. SAVET 2: Uvek pokušajte da parkirate vozilo na širokom prostoru kako biste mogli neometano da otvarate vrata vozila i izbegli moguća oštećenja. SAVET 3: Da biste izbegli oštećenje točkova (guma, alu felni ili čeličnih felni i ratkapni), nikada ne parkirajte blizu ivičnjaka. Ovo se takođe odnosi i na druge elemente vozila, kao što su branici i pragovi. SAVET 4: Da bi boja vozila dugo ostala sjajna, trudite se da ne parkirate ispod drveća.

Pored obavezne opreme, svako vozilo u našoj floti je opremljeno rezervnim točkom sa pratećim alatom (ključ za odvrtanje šrafova, dizalica i kuka za vuču), setom patosnica - prednjih i zadnjih (tekstilnih ili gumenih), i fasciklom za vozilo koja se nalazi u pregradi za rukavice (uputstva, brza uputstva, uputstvo za multimediju, servisna knjižica, itd.). Sva ova oprema mora biti vraćena kada se vozilo vraća.

Ne, oštećenje guma i/ili felni nije pokriveno ni osnovnim ni kasko osiguranjem. Da biste osigurali ove elemente na vozilu, dužni ste da ugovorite dodatno osiguranje koje pokriva ovu vrstu štete.

U zavisnosti od vrste dečije sigurnosne brave za zadnja vrata na iznajmljenom vozilu, ovu zaštitu možete aktivirati na sledeći način: MEHANIČKA ZAŠTITA: Pogledajte unutrašnji okvir zadnjih vrata. Ako Vaše vozilo ima mehaničku zaštitu, naći ćete odgovarajuću nalepnicu sa zonom za umetanje mehaničkog dela ključa i smerom rotacije za aktiviranje zaštite. Postupak deaktivacije je obrnut od postupka aktivacije. ELEKTRONSKA ZAŠTITA: Potražite prekidač sa simbolom koji zabranjuje otvaranje zadnjih vrata i/ili zadnjih prozora u zoni vozačevog sedišta. Ovaj prekidač se najčešće nalazi na panelu prekidača za električne prozore, levoj strani instrument table ili na centralnoj konzoli. Na vozilima sa ovom vrstom zaštite, aktivacija automatski blokira otvaranje zadnjih prozora pomoću komandi na zadnjim vratima. Ako iznajmljeno vozilo ima mehaničku zaštitu zadnjih vrata i električne zadnje prozore, pritiskom na ovaj prekidač blokiraće se samo otvaranje zadnjih prozora pritiskom na prekidač na zadnjim vratima. Ako Vaše vozilo ima ručne podizače zadnjih prozora, blokiranje njihovog otvaranja nije moguće. SAVET 1: Uvek aktivirajte dečiju bravu za zadnja vrata i/ili zadnje prozore ako prevozite decu na zadnjem sedištu. SAVET 2: Uvek proverite prilikom zatvaranja prozora i/ili šibera da niko od putnika, posebno deca, ne ometa pravilno zatvaranje prozora i/ili šibera.

Ako se ova poruka pojavi na Vašem iznajmljenom vozilu, kontaktirajte našu tehničku podršku, koja će Vam rado pružiti kod za unos.

Svako dečije sedište i/ili buster ima dijagram instalacije na poleđini. Da biste osigurali da Vaši najmlađi putnici putuju sigurno i udobno, molimo Vas da pratite ova uputstva. SAVET 1: Savetujemo Vam da uvek i isključivo prevozite svoju decu u dečijim sedištima ili busterima primerenim njihovom uzrastu i da ih uvek vežete sigurnosnim pojasom. SAVET 2: Savetujemo Vam da uvek postavite dečije sedište i/ili buster iza prednjeg suvozačevog sedišta. Podesite visinu prednjeg suvozačevog sedišta, kada je to moguće, na najviši položaj, gurnite ga što je više moguće unazad, ispravite naslon sedišta i podignite naslon za glavu na najviši položaj. Ovaj položaj je najsigurniji za prevoz Vaše dece. Ako treba da instalirate više dečijih sedišta i/ili bustera, uvek to činite na zadnjim sedištima. SAVET 3: Ako odlučite da prevozite svoje dete u dečijem sedištu/ili busteru na prednjem suvozačevom sedištu, OBAVEZNO je i bez izuzetka da uvek deaktivirate vazdušni jastuk na suvozačevoj strani (prekidač se obično nalazi u pregradi za rukavice ispred suvozačevog sedišta). Takođe, proverite da li je ovaj način prevoza Vaše dece u skladu sa lokalnim propisima zemlje u kojoj se nalazite. SAVET 4: Nikada ne prevozite decu mlađu od 12 godina na prednjem suvozačevom sedištu!

U slučaju potrebe za pregledom vozila i/ili obavljanjem bilo kog od navedenih radova, dužni ste da kontaktirate tehničku službu, koja će Vas informisati o proceduri potrebnoj za bilo kakve radove koji se obavljaju na vozilu od strane trećih lica i, ako je potrebno, obezbediti potrebno ovlašćenje za rad servisnom centru koji obavlja radove na vozilu. Molimo Vas da ovo poštujete, jer u suprotnom nećemo moći da Vam nadoknadimo troškove popravke. NAPOMENA: Za sve radove na vozilu, obavezno kontaktirajte našu tehničku službu.

Posebnu pažnju posvećujemo redovnom održavanju naših vozila kako bismo osigurali da su bezbedna za korisnike i da zadržavaju svoju vrednost i garanciju proizvođača. Da biste saznali vremenski/kilometarski interval za sledeće planirano periodično održavanje, kao i kada je poslednje redovno održavanje obavljeno, molimo proverite karticu vozila u fascikli sa dokumentima. Takođe, sva naša vozila su opremljena servisnim indikatorom, koji Vas obaveštava prilikom uključivanja kontakta o vremenskom/kilometarskom periodu za sledeće periodično održavanje. Ako se periodično održavanje bliži, molimo kontaktirajte našu tehničku službu da zakažete termin i servisni centar gde će se održavanje obaviti, ili da dogovorite zamenu vozila. NAPOMENA: Da se ne bi poništila garancija proizvođača vozila, maksimalno dozvoljeno prekoračenje za periodično održavanje je 500 km ili pet radnih dana. Molimo Vas da se pridržavate ovoga kako biste izbegli nepotrebne troškove zbog potencijalnog gubitka garancije.

Naša vozila prolaze kroz kompletno čišćenje unutrašnjosti i spoljašnjosti nakon svakog najma. Uprkos tome, pušenje u našim vozilima nije dozvoljeno, i ljubazno Vas molimo da se pridržavate ovog pravila – kako bi naša vozila ostala besprekorno čista, a miris u enterijeru uvek prijatan. U slučaju nepoštovanja ovog pravila, moraćemo da Vam naplatimo uslugu dubinskog pranja – jer ulažemo maksimalne napore da osiguramo čistoću i prijatan miris unutrašnjosti svih naših vozila.

Iznajmljena vozila je dozvoljeno koristiti isključivo na putevima prvog reda (gradski/lokalni asfaltni putevi, brzi putevi, lokalni putevi, autoputevi). Bez obzira na kategoriju iznajmljenog vozila, nije dozvoljeno korišćenje vozila na lošim putevima, npr. makadamskim putevima, u off-road okruženju, i slično. SAVET 1: Vožnja putevima koji nisu prvog reda je dozvoljena isključivo u slučajevima privremenih preusmeravanja od strane lokalnih vlasti na alternativne pravce. Ljubazno Vas molimo da u takvim slučajevima prilagodite brzinu ovim uslovima i da obratite posebnu pažnju na prepreke (rupe, neravnine, kamenje, itd.) koje mogu izazvati značajna i skupa oštećenja na iznajmljenom vozilu.

Nije dozvoljeno učestvovanje u auto-trkama ili sličnim događajima sa našim vozilima. Učešće u takvim događajima može dovesti do velikih oštećenja motora, menjača, kvačila, guma i drugih delova iznajmljenih vozila i rezultirati posebno skupim popravkama.

Ne ograničavamo Vašu slobodu da koristite iznajmljena vozila u skladu sa Vašim potrebama. To znači da ste slobodni da prevozite aparat, komad nameštaja, ili Vašu rekreativnu/sportsku opremu u iznajmljenom vozilu. Međutim, ljubazno Vas molimo da poštujete pravila bezbednosti na putu i da ne prevozite predmete koji ne mogu bezbedno da stanu u iznajmljeno vozilo. Molimo obratite posebnu pažnju na težinu predmeta koje prevozite, kako ne biste preopteretili iznajmljeno vozilo i time ugrozili Vašu bezbednost i izazvali potencijalni kvar vozila. SAVET 1: Ako prevozite velike i teške predmete, a da biste izbegli oštećenje unutrašnjosti koje može biti izuzetno skupo, zaštitite unutrašnjost odgovarajućim prekrivačima – posebno mislimo na plastične pragove vrata i ivice prtljažnika, presvlake sedišta, krovni tapacirung, instrument tablu i drugo. SAVET 2: Ako sav Vaš prtljag ne stane u prtljažnik do visine police, ne zatvarajte poklopac prtljažnika na silu, jer to vrlo često može izazvati udubljenje na poklopcu prtljažnika i skupu popravku. SAVET 3: Ako Vaš prtljag ne stane u prtljažnik iznajmljenog vozila, molimo Vas da ne skidate policu prtljažnika, niti da na nju stavljate teške predmete. Polica prtljažnika je skupa, zato pazite da je ne izgubite ili oštetite.

Naš moto je stvaranje iskustava. Stoga, činimo sve da Vi, kao naš klijent, budete maksimalno zadovoljni kvalitetom pružene usluge. Mi smo prijateljski nastrojeni prema životinjama, pa želimo da Vaši ljubimci budu sa Vama dok putujete našim vozilima i stvarate iskustva. Pošto nam je najviši kvalitet usluge izuzetno važan, molimo Vas da ako prevozite svoje ljubimce u našim iznajmljenim vozilima, zaštitite unutrašnjost vozila, posebno sedišta, odgovarajućim prekrivačem kako biste sprečili prljanje unutrašnjosti, npr. dlakama Vašeg ljubimca. Ako Vaš ljubimac napravi nered u našem enterijeru, moraćemo da Vam naplatimo uslugu dubinskog pranja. SAVET: Pre svega zbog bezbednosti Vas i Vaših ljubimaca, savetujemo Vam da ih uvek prevozite u namenskim transporterima pričvršćenim za sedište sigurnosnim pojasevima. Na ovaj način ćete Vi i Vaši ljubimci bezbedno stići na odredište, a Vi ćete prevoziti svoje ljubimce u vozilu u skladu sa zakonskim propisima.

U slučaju neispravne sijalice na spoljašnjem svetlosnom telu, možete je sami zameniti u posebnim slučajevima. Molimo kontaktirajte tehničku službu što je pre moguće, koja će Vas uputiti u najbliži servisni centar, ili prijavite kvar prilikom vraćanja vozila iz najma. NAPOMENA: Nikada ne pokušavajte sami da zamenite Xenon ili LED sijalicu, da ne biste oštetili vozilo.

Ulažemo maksimalne napore da Vam obezbedimo ispravno funkcionalno vozilo sa ispravnim nivoima tečnosti. Nažalost, u retkim slučajevima teške upotrebe vozila, može se desiti da vozilo signalizira nedostatak određene tečnosti. U slučaju nedostatka: MOTORNOG ULJA: Odmah po paljenju lampice upozorenja, kupite litar odgovarajućeg ulja na prvoj benzinskoj stanici ili u specijalizovanoj prodavnici. Nakon gašenja motora, prvo dodajte pola litra ulja, a zatim nakon nekoliko minuta proverite nivo ulja na šipci, koji mora biti između min. i maks. oznaka. Ako je nivo ulja i dalje prenizak, dodajte još ulja do odgovarajućeg nivoa. Vrstu ulja koju koristi iznajmljeno vozilo možete pronaći na unutrašnjoj strani haube i u fascikli vozila. RASHLADNE TEČNOSTI: Da biste izbegli pregrevanje motora, odmah po paljenju lampice upozorenja, kupite litar odgovarajuće tečnosti na prvoj benzinskoj stanici ili u specijalizovanoj prodavnici. Da biste bili sigurni koju vrstu rashladne tečnosti Vam je potrebna, otvorite haubu i pogledajte boju postojeće rashladne tečnosti, i prema tome kupite odgovarajuću. Da biste izbegli povrede, motor mora biti hladan pre otvaranja poklopca rezervoara rashladne tečnosti, a poklopac treba otvarati polako. AdBlue: Većina naših automobila sa dizel motorom opremljena je AdBlue tečnošću kako bi zadovoljila stroge evropske standarde o zagađenju životne sredine. S obzirom da je u normalnim uslovima vožnje količina tečnosti dovoljna za približno 15.000 do 25.000 km, ili između dva servisa, a mi dopunjavamo potrošenu količinu po potrebi, nedovoljan nivo tečnosti je moguć samo u vrlo retkim slučajevima. Ali ako se na Vašoj instrument tabli i centralnom ekranu pojavi lampica upozorenja i poruka o niskom nivou AdBlue-a, molimo kupite najmanje 10 litara na prvoj benzinskoj stanici i, pomoću levka, napunite rezervoar do vrha, a po potrebi i veću količinu od navedene. Otvor rezervoara za pomenutu tečnost, u zavisnosti od modela vozila, nalazi se u prtljažniku ispod rezervnog točka, na bočnom zidu prtljažnika, ili pored poklopca rezervoara za gorivo. Molimo Vas da ne ignorišete poruku upozorenja, kako elektronika ne bi sprečila dalju vožnju i time Vam izazvala dodatne neprijatnosti. TEČNOSTI ZA PRANJE VETROBRANA: U slučaju nedostatka tečnosti za pranje vetrobrana, možete je kupiti na benzinskoj stanici, u specijalizovanoj prodavnici ili supermarketu. U zavisnosti od sezone, koristite letnju ili zimsku tečnost da biste lakše uklonili insekte u letnjim mesecima, ili da biste sprečili njeno zamrzavanje tokom zimskog perioda.

U slučaju da je kvar izazvan probušenom gumom ili ako Vam je guma pukla i/ili je felna oštećena, molimo Vas da instalirate rezervni (privremeni) točak prema uputstvima ispod. Postupak zamene točka: • Proverite da li je vozilo pravilno zakočeno aktiviranjem ručne kočnice i prebacivanjem manuelnog menjača u prvu brzinu ili rikverc (za automatski menjač, postavite ručicu u položaj P, a za poluautomatski u položaj N). • Uklonite prtljag iz prtljažnika i unutrašnju tekstilnu postavu (u zavisnosti od modela vozila, rezervni točak se može nalaziti i na spoljašnjoj strani podvozja, ispod prtljažnika. U tom slučaju, ključ za otpuštanje zavrtnja koji drži nosač rezervnog točka nalazi se u levoj ili desnoj oblozi prtljažnika ili ispod suvozačevog sedišta). • Uklonite rezervni točak i neophodan alat iz vozila. • Ako je vozilo opremljeno ratkapnom, skinite je i pažljivo odložite. • Ako je vozilo opremljeno alu felnama i ima ukrasne kapice na zavrtnjima, skinite ih pomoću priloženog alata. • Ako vozilo ima sigurnosni zavrtanj za točak, otpustite ga postavljanjem adaptera protiv krađe na ključ za točkove. • Otpustite zavrtnje točka ključem koji se nalazi u kompletu alata. • Postavite podnožje dizalice na predviđeno mesto ispod praga vozila (pazite da ga pravilno pozicionirate, radi sopstvene bezbednosti i da biste izbegli oštećenje praga vozila). DIZALICA MORA BITI POSTAVLJENA NA STABILNU POVRŠINU PRE PODIZANJA VOZILA! AKO JE POVRŠINA KLIZAVA ILI NERAVNA, DIZALICA SE MOŽE POMERITI I POTONUTI, IZAZIVAJUĆI POVREDE I OŠTEĆENJE VOZILA. • Nakon što ste dovoljno podigli vozilo i oštećeni točak nije u kontaktu sa tlom, potpuno otpustite zavrtnje i skinite točak sa vozila. • Montirajte rezervni točak na vozilo, držeći ga rukom da ga pozicionirate na osovinu. Postavite sve priložene zavrtnje i zategnite ih dok ne pruže otpor. • Nakon spuštanja vozila na tlo, potpuno zategnite zavrtnje i dvaput proverite da li su potpuno zategnuti. • Nakon što ste završili sa promenom točka, odložite opremu i neispravan točak u prtljažnik. Ako je Vaše vozilo opremljeno privremenim rezervnim točkom, možete nastaviti vožnju, ne prelazeći 80 km/h, do prve vulkanizerske radnje. Molimo Vas da što pre obavestite tehničku službu, koja će Vam predložiti opcije za popravku neispravnog točka, u zavisnosti od Vaših ugovorenih vrsta osiguranja. Ako iznajmljeno vozilo nema privremeni ili rezervni točak, molimo kontaktirajte poslovnicu gde ste iznajmili vozilo kako bi Vam organizovali zamensko vozilo. NAPOMENA: Ako ne možete sami da montirate rezervni točak, kontaktirajte tehničku službu, koja može organizovati pomoć na putu za Vas. Usluga montaže rezervnog točka nije pokrivena i biće Vam u potpunosti naplaćena.

U slučaju kvara vozila na putu koji onemogućava dalju vožnju, molimo Vas da pokušate da zaustavite vozilo u najbezbednijim mogućim uslovima na putu, uključite sva četiri migavca, ugasite vozilo i aktivirate ručnu kočnicu. Nakon zaustavljanja vozila, budite oprezni pri izlasku i obavezno obucite reflektujući prsluk i postavite sigurnosni trougao. U slučaju kvara u uslovima slabe vidljivosti (noć, kiša, sneg), ostavite uključena i kratka svetla. Pre nego što kontaktirate tehničku službu, pripremite sledeće informacije: registarski broj vozila, tačnu lokaciju kvara (adresa, kilometraža autoputa ili GPS koordinate) i informacije o prirodi kvara. Ako popravka vozila ne može biti završena u roku od 24 sata, obezbedićemo Vam zamensko vozilo ili alternativni način za nastavak putovanja. NAPOMENE: • Klijent mora sačekati dogovorenu pomoć na putu; tehnička služba će ga obavestiti o detaljima što je pre moguće. • Opisana procedura se odnosi i na Republiku Srbiju i na putovanja u inostranstvo.

Sva naša vozila u floti opremljena su obaveznom opremom koja je u skladu sa lokalnim i evropskim zakonima o bezbednosti na putevima. Obavezna oprema se sastoji od reflektujućeg prsluka, sigurnosnog trougla, kompleta prve pomoći i seta rezervnih sijalica i osigurača, koji se nalaze u prtljažniku vozila. NAPOMENA: Molimo Vas da obavestite naše kolege prilikom vraćanja vozila ako je deo obavezne opreme nepotpun ili ako ste ga koristili, kako bismo ga kasnije dopunili.