Zakon o turizmu – Rent a car Srbija

Zakon o rent a car delatnosti u Srbiji

Zakon o rent a car delatnosti u Srbiji uređuje uslove pod kojima se može obavljati iznajmljivanje motornih vozila bez vozača – rent-a-car.

Ova oblast regulisana je Zakonom o turizmu Republike Srbije, a odredbe koje se neposredno odnose na iznajmljivanje motornih vozila (rent-a-car) nalaze se u članovima 103–111 Zakona o turizmu.

Propisi koji regulišu rent a car delatnost menjani su tokom prethodnih godina. Zbog toga se na internetu i dalje mogu pronaći informacije zasnovane na ranijim verzijama zakona.

Na ovoj stranici NEVIAN rent a car daje pregled najvažnijih aktuelnih pravila koja se odnose na rent a car u Srbiji, uslove koje mora da ispunjava pružalac usluge i osnovna prava korisnika prilikom iznajmljivanja vozila.

Zakon o rent a car-u – šta se smatra rent a car uslugom?

Prema Zakonu o turizmu, uslugom iznajmljivanja motornog vozila smatra se iznajmljivanje motornog vozila A i B kategorije bez vozača – odnosno rent-a-car.

To znači da je rent a car posebno regulisana poslovna delatnost i da pružalac usluge mora da ispunjava uslove propisane zakonom.

Delatnost iznajmljivanja motornih vozila može da obavlja privredno društvo, drugo pravno lice ili preduzetnik ako je registrovan u odgovarajućem registru.

Ako se delatnost obavlja izvan sedišta pružaoca usluge, za odgovarajuće mesto poslovanja primenjuju se i pravila koja se odnose na registraciju ogranka odnosno izdvojenog mesta.

Zakon o rent a car Srbija – koliko vozila agencija mora da ima?

Jedna od važnih odredbi Zakona o turizmu odnosi se na minimalan broj vozila.

Pružalac rent a car usluga mora da ima najmanje pet registrovanih motornih vozila B kategorije.

Ovo je važna promena u odnosu na ranije propise, zbog čega se u starijim tekstovima na internetu još može pronaći podatak da su bila potrebna najmanje tri vozila.

Prema važećem Zakonu o turizmu, minimum je pet registrovanih motornih vozila B kategorije.

Koliko stara mogu biti rent a car vozila u Srbiji?

Zakon o rent a car delatnosti propisuje i maksimalnu starost vozila koja se koriste za rent-a-car uslugu.

Motorno vozilo koje se koristi za ovu delatnost ne može biti starije od pet godina, računajući od dana prve registracije.

Ovo pravilo predstavlja jedan od zakonskih uslova za obavljanje delatnosti iznajmljivanja motornih vozila u Srbiji.

Za korisnika rent a car usluge to je značajno jer zakonski okvir, pored drugih propisa koji uređuju bezbednost vozila i saobraćaj, postavlja i ograničenje starosti vozila koja se koriste za rent a car.

Koje obaveze ima rent a car agencija?

Pružalac rent a car usluge ima niz obaveza prema Zakonu o turizmu.

Između ostalog, pružalac usluge dužan je da:

• bude evidentiran u Registru turizma;
• istakne propisane podatke o poslovanju;
• utvrdi opšte uslove poslovanja i učini ih dostupnim korisnicima;
• pridržava se objavljenih opštih uslova poslovanja;
• za ugovorenu uslugu izda potvrdu odnosno zaključi ugovor;
• istakne cene usluga i pridržava se objavljenih cena;
• za pruženu uslugu izda propisan račun;
• korisnika jasno, istinito i neobmanjujuće informiše o usluzi i ceni;
• vodi evidenciju motornih vozila;
• vodi evidenciju pruženih usluga;
• omogući korisniku podnošenje reklamacije;
• čuva propisanu dokumentaciju;
• obavlja delatnost sa pažnjom dobrog privrednika.

Zakon takođe propisuje da pružalac usluge na motornom vozilu treba vidno da istakne oznaku „rent a car“.

Ugovor o iznajmljivanju rent a car vozila

Jedno od posebno važnih pitanja za korisnika jeste ugovor o najmu vozila.

Za svaku ugovorenu rent a car uslugu pružalac usluge izdaje potvrdu odnosno zaključuje ugovor.

Potvrda ili ugovor treba da sadrži relevantne podatke o pružaocu usluge i korisniku, kao i podatke o samom najmu, uključujući podatke o vozilu, period iznajmljivanja i cenu.

Zbog toga korisniku preporučujemo da pre preuzimanja vozila pročita ugovor i opšte uslove iznajmljivanja vozila. Pogledajte Uslovi korišćenja.

Opšti uslovi rent a car poslovanja

Zakon o turizmu propisuje da opšti uslovi poslovanja obuhvataju važne elemente kao što su:

• uslovi i način iznajmljivanja vozila;
• način plaćanja;
• uslovi otkaza;
• postupak i rokovi za reklamaciju;
• drugi bitni elementi rent a car usluge.

Opšti uslovi moraju biti dostupni korisniku usluge.

Zakon takođe uređuje jezik na kojem su opšti uslovi i ugovorna dokumentacija dostupni.

Pre nego što rezervišete vozilo, preporučujemo da proverite ne samo cenu najma već i uslove vezane za depozit, osiguranje, preuzimanje i vraćanje vozila, gorivo, dodatnog vozača, prelazak državne granice i druga pravila koja mogu biti značajna za konkretan najam.

Cena rent a car usluge i račun

Rent a car agencija dužna je da istakne cene usluga koje pruža i da se pridržava objavljenih cena.

Takođe je dužna da za pruženu uslugu izda propisan račun.

Ponuda korisniku treba da bude predstavljena na istinit, jasan, razumljiv i neobmanjujući način, posebno kada su u pitanju vrsta usluge, način pružanja usluge i cena.

Prilikom poređenja rent a car ponuda zato nije dovoljno posmatrati samo osnovnu cenu po danu.

Važno je proveriti šta je uključeno u cenu, koji paket osiguranja se primenjuje, da li postoji depozit i pod kojim uslovima, kao i da li postoje dodatne naknade za usluge koje su korisniku potrebne.

Osiguranje rent a car vozila

Zakon omogućava pružaocu rent a car usluge da korisniku ponudi različite vidove osiguranja.

Kada se nudi dodatno osiguranje, korisnik treba da bude informisan o uslovima i ceni tog osiguranja.

Pre zaključenja najma potrebno je proveriti šta konkretno obuhvata izabrani paket zaštite, da li postoji učešće korisnika u šteti i koji slučajevi ili vrste oštećenja mogu biti isključeni iz određenog pokrića.

Kod NEVIAN rent a car ponude informacije o dostupnim paketima i uslovima korisnik može proveriti prilikom rezervacije vozila.

Evidencija rent a car vozila i iznajmljivanja

Rent a car agencije imaju obavezu vođenja evidencije motornih vozila i evidencije pruženih usluga.

Evidencija vozila obuhvata propisane podatke o vozilu, uključujući tip odnosno model, registarski broj, godinu proizvodnje, datum prve registracije i osnov po kojem pružalac usluge raspolaže vozilom.

Evidencija pruženih usluga sadrži i podatke potrebne za evidentiranje korisnika i perioda korišćenja vozila.

Ovakve evidencije predstavljaju deo zakonski uređenog poslovanja rent a car agencije u Srbiji.

Reklamacija korisnika rent a car usluge

Korisniku mora biti omogućeno podnošenje reklamacije.

Način podnošenja i postupanja po reklamaciji uređuje se u skladu sa propisima koji se odnose na zaštitu potrošača i odgovarajućim uslovima poslovanja pružaoca rent a car usluge.

Zbog toga je važno da korisnik sačuva ugovor, račun i drugu dokumentaciju koja se odnosi na najam vozila.

Napomena: Informacije na ovoj stranici imaju informativni karakter i predstavljaju pregled propisa relevantnih za rent a car delatnost. Za zvanično tumačenje i primenu propisa merodavan je važeći tekst zakona i nadležni organi Republike Srbije.